Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Service d’achat de crédit téléphonique au Cameroun

Dernière mise à jour : 02/08/2025

1. Objet du service

• Réaliser des achats de crédit téléphonique ou de services prépayés (Canal+, ENEO, CAMWATER, etc.).

2. Nature du service

La plateforme agit en tant qu’intermédiaire technique et commercial. Elle n’est ni opérateur mobile ni établissement financier agréé.

3. Engagements de l’utilisateur

• Fournir des informations exactes ;
• Ne pas utiliser le service à des fins illicites ;
• Respecter la réglementation camerounaise.

4. Responsabilité de la plateforme

• Exécuter les transactions conformément aux instructions ;
• Informer en cas d’échec ;
• Effectuer un remboursement selon les conditions prévues.

La plateforme n’est pas responsable en cas de : erreurs de l’utilisateur, pannes réseau, ou force majeure.

5. Délais de traitement

Les opérations sont généralement immédiates, sauf en cas de surcharge ou panne fournisseur.

6. Frais et commissions

Les frais sont affichés avant chaque transaction. Toute opération validée est définitive sauf erreur reconnue.

7. Remboursement

Un remboursement est possible si :

• La transaction est validée par l’opérateur ;
• Le service n’a pas été délivré ;
• Les justificatifs sont fournis.

Délai de remboursement : 3 jours ouvrés maximum.

8. Protection des données personnelles

Conformément à la loi n° 2010/012, les données sont utilisées uniquement pour le service, et ne sont pas partagées sans consentement.

9. Modifications des conditions

La plateforme peut modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés.

10. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée, sinon les tribunaux compétents seront saisis.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation :

[Adresse e-mail / Numéro de téléphone / Adresse physique]